Resumen
Comparta casos sin contratiempos con mentores, compañeros o servicios externos de planificación del tratamiento. Esto le ayudará a revisar, evaluar y lograr configuraciones del tratamiento óptimas.
Características principales y permisos
La Collaborator Suite es su centro de operaciones para trabajar de manera más inteligente y mantenerse conectado. En esta sección, analizaremos las características principales que hacen de la Collaborator Suite un compañero esencial para la colaboración. Además, mostraremos cómo convierte la planificación del tratamiento en una experiencia eficiente e impecable:
- Compartir casos de forma segura: comparta de forma segura casos de pacientes con colaboradores, todo dentro de una única plataforma que garantiza la protección de datos y agiliza su flujo de trabajo.
- Flexible para adaptarse a sus necesidades: ya sea que busque tutoría experta, colaborar con compañeros en la consulta o agilizar la planificación del tratamiento para una mayor eficiencia.
- Confianza clínica: colabore con expertos desde el principio o durante los ajustes a mitad del tratamiento para garantizar resultados óptimos para cada caso.
- Colaboración en tiempo real: envíe mensajes, comparta y coordine fácilmente con el chat integrado, lo que permite una comunicación segura y directa para una colaboración eficiente en los casos.
- Estado intuitivo de los casos: supervise fácilmente el progreso y haga un seguimiento de las interacciones con iconos de estado visuales en la página de gestión de casos.
- Vista dedicada de colaborador: revise, filtre y gestione fácilmente los casos que se le han asignado, todo ello en un único espacio de trabajo optimizado.
- Permisos personalizables: establezca niveles de acceso precisos para cada colaborador, lo que le brindará control total sobre lo que pueden ver y gestionar.
- Aumente la eficiencia de la consulta: en colaboración con TPO® ClearForward, este servicio adicional ofrece configuraciones preparadas por expertos, lo que le ayuda a ahorrar tiempo y concentrarse en lo que más importa (sus pacientes y su consulta).
Hay dos actores clave:
- Médico tratante o proveedor: el médico que es responsable del caso e inicia el intercambio con el colaborador.
- Colaborador: Un mentor, compañero o Servicio de Planificación del Tratamiento (TPS, por sus siglas en inglés).
Al añadir un colaborador a la cuenta de un proveedor, se le pueden conceder una serie de permisos:
- Añadir pedidos (alineadores, retenedores o recambios) para el médico tratante
- Ser añadidos automáticamente a todos los casos actuales y futuros
- En los casos en los que se les haya añadido como colaboradores:
- Ver la información del caso
- Rechazar configuraciones de tratamiento
- Solicitar revisiones
- Aprobar configuraciones de tratamiento/casos/revisiones
- Cambiar la información de la cuenta del proveedor
- Cambiar o proporcionar información de pago
- Cambiar las preferencias de correo electrónico del proveedor
Flujo de trabajo del médico tratante
- Inicie sesión en su cuenta de Doctor Portal en dr.clearcorrect.com o en Straumann eShop.
- Haga clic en el menú desplegable situado en la parte superior derecha de la pantalla y, a continuación, haga clic en Mi cuenta.
- En el menú lateral, haga clic en Colaborador(es).
- Marque las casillas para confirmar que ha obtenido el consentimiento del paciente y que acepta los Términos y condiciones, y luego comience a añadir a sus colaboradores.
-
Puede hacer clic en la pestaña de búsqueda de Colaboradores existentes o añadir el correo electrónico de un colaborador (para añadir un nuevo colaborador).
-
Haga clic en Añadir colaborador e introduzca la información solicitada en los campos indicados.
Si el colaborador no se encuentra en el sistema, se le pedirá que añada su información. -
Seleccione los permisos que desea conceder a su colaborador:
- Añadir pedido: permite al colaborador introducir pedidos de nuevos alineadores, retenedores y revisiones.
- Solicitar alineadores de sustitución: permite al colaborador solicitar alineadores de sustitución, que se facturarán al médico tratante.
- Rechazar configuraciones de tratamiento: concede al colaborador la capacidad de devolver configuraciones para la revisión técnica si considera que es necesario hacer cambios.
- Añadir todos los casos actuales y futuros: asigna automáticamente todos los casos existentes y futuros del médico tratante al colaborador.
Recomendamos asignar los casos individualmente para mantener un mejor control sobre el intercambio de casos y las responsabilidades del colaborador. - Haga clic en el botón Añadir colaborador.
- Para añadir otro colaborador, repita los pasos indicados anteriormente.
Siga estos pasos para eliminar o editar un colaborador:
- En Mi cuenta, seleccione Colaborador(es).
- Busque al colaborador que desea eliminar o editar y haga clic en el menú desplegable.
- Seleccione una de las siguientes opciones:
- Gestionar pedidos: vea los casos de los colaboradores y asigne o desasigne casos. Haga clic en Guardar.
- Editar: seleccione los permisos que desea conservar y haga clic en Guardar.
- Eliminar: para eliminar al colaborador, haga clic en Sí para confirmar esta acción.
Para gestionar sus colaboradores, haga clic en el botón con el icono más (+) situado en la sección Gestionar pedidos, debajo de Estado del colaborador.
Se le dirigirá a la página de estado de Gestión de colaboradores para asignar o eliminar el acceso de un colaborador a un caso.
- Compartir un caso con varios colaboradores: puede compartir un mismo caso con más de un colaborador.
- Asignar varios casos a un colaborador: repita estos pasos con cada caso que desee compartir con un solo colaborador.
- Eliminar el acceso a un caso de un colaborador: para revocar el acceso, simplemente desmarque al colaborador de la lista de uso compartido de un caso determinado.
Haga clic en Guardar para confirmar su selección
Panel de control y estado del colaborador
Cuando se añade un nuevo colaborador, este recibirá un correo electrónico para finalizar el registro y crear una contraseña para acceder a su panel de control del colaborador:
Los proveedores existentes de ClearCorrect recibirán un correo electrónico para confirmar y aceptar su papel como colaborador:
En el Panel de control del colaborador, los colaboradores pueden gestionar todos los casos en los que han sido añadidos como colaboradores. Pueden:
- Ver todos los casos que les han asignado.
- Filtrar los casos por proveedor, seleccionando el nombre en el menú desplegable.
- Buscar o filtrar en función del número de caso, el nombre del paciente o el estado del caso.
- Tener acceso a la configuración del tratamiento del paciente, los registros del paciente, la prescripción inicial y la pestaña del historial.
- Añadir pedidos de alineadores, retenedores o recambios como colaborador (si tiene este permiso).
-
Revisar, editar y rechazar configuraciones de tratamiento accediendo a ClearPilot para el caso asignado.
- Solicitar la revisión de un caso.
- Cambiar el estado del caso.
-
Enviar mensajes sobre el caso al médico tratante.
La vista de estado se puede mostrar de dos maneras: desde la perspectiva del colaborador y desde la perspectiva del médico tratante. Cada vista resalta la información pertinente para el usuario.
Los iconos proporcionan una representación visual del estado del caso. Consulte a continuación la información sobre cada uno:
-
En espera de configuración: el caso tiene un colaborador asignado, pero aún no tiene una configuración del tratamiento disponible para revisar.
-
Evaluación de la configuración: la configuración del tratamiento está lista para la evaluación y debe estar bajo revisión por parte del colaborador.
-
Listo para aprobación: el colaborador ha revisado la configuración del tratamiento y considera que cumplirá con sus objetivos de tratamiento.
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Aprobado: la configuración del tratamiento ha sido aprobada por el médico tratante.
-
Mensaje no leído: se ha recibido un nuevo mensaje y está esperando su revisión.: se ha recibido un nuevo mensaje y está esperando su revisión.
-
Archivado: muestra los casos que se han completado, cancelado o cerrado.
Cuando un médico tratante hace clic en el icono de Estado del colaborador, aparece una ventana emergente. Los iconos de la ventana informan del estado actual del caso.
Se pueden enviar mensajes y cambiar el estado solo cuando el caso se encuentra en los siguientes estados:
•Evaluación de la configuración
•Listo para aprobación
Comunicación y notificaciones
Se han configurado notificaciones por correo electrónico específicas para Collaborator Suite. Los correos electrónicos se envían al colaborador y al médico tratante después de llevar a cabo acciones específicas.
-
Cuando un médico tratante añade un colaborador
- Para completar el registro (si aún no es proveedor de ClearCorrect).
- Para aceptar la responsabilidad como colaborador.
- Cuando una configuración del tratamiento está lista para la revisión.
-
Correos electrónicos enviados al médico tratante:
Cuando una configuración del tratamiento para un caso que tiene un colaborador asociado está lista para la revisión.
Los médicos tratantes y los colaboradores se pueden enviar mensajes entre sí haciendo clic en el icono de burbuja de chat en la esquina inferior izquierda.
Consulte la siguiente información para utilizar el chat y colaborar en tiempo real:
-
Si hay algún mensaje sin leer de un colaborador, el icono de estado del caso será el símbolo de la burbuja de chat.
Haga clic en el icono de la burbuja de chat situado en la esquina inferior izquierda y aparecerá la ventana de mensajería:
- Los médicos tratantes y colaboradores escribirán sus mensajes en la ventana nueva del panel derecho y, después de escribir su mensaje, harán clic en Guardar para enviarlo. Todos los comentarios aparecerán en la ventana Historial.
- Para salir de la ventana, haga clic en el botón CANCELAR.
- El hilo de la conversación aparecerá en el panel izquierdo, con el sellado de fecha y hora de cada mensaje.
- Para traducir un mensaje, haga clic en la parte inferior izquierda para seleccionar el idioma que prefiera.
Global TPS y ClearForward
Puede añadir los Servicios Globales de Planificación del Tratamiento a un caso de dos formas diferentes, dependiendo de la etapa del caso:
Durante la presentación de los formularios de Prescripción o Revisión (antes de recibir una configuración del tratamiento):
- Complete el formulario de Prescripción o Revisión como de costumbre.
- Seleccione Añadir pedido de TPS.
- Haga clic en Aceptar y pagar.
- Haga clic en Completar pedido para confirmar la compra.
Después de haber recibido una configuración del tratamiento:
- Vaya a la página Información del caso y seleccione el caso en el que desea añadir el TPS.
- Haga clic en el botón Acción (menú desplegable).
- Seleccione Añadir pedido de TPS.
- Haga clic en Aceptar y pagar.
- Haga clic en Completar pedido para finalizar la solicitud.
- Disponibilidad de TPS: Los servicios de TPS se pueden añadir tanto a casos nuevos como a casos de revisión.
- Cobertura de la tarifa: la tarifa incluye la optimización de la configuración hasta la aprobación del caso. Puede solicitar el servicio de nuevo para futuras revisiones. Una segunda optimización del mismo caso está disponible al 50 % de la tarifa original.
- Exclusiones: la tarifa no incluye los servicios de tutoría. Si necesita más ayuda, póngase en contacto con su representante de Straumann o ClearCorrect para determinar el servicio que mejor se adapte a sus necesidades.
- Canal de comunicación: la comunicación entre el médico tratante y el TPS se debe efectuar a través del Chat de colaboradores. No deje notas en ClearPilot.
- Cuándo solicitar cambios de configuración: espere hasta que el estado del caso esté Listo para aprobación antes de solicitar cambios en la configuración. Si lo solicita antes, se podría retrasar el proceso de optimización por parte del proveedor de TPS.
- Nota de aprobación final: una vez que se apruebe el caso, ya no podrá comunicarse con el proveedor de TPS. Si tiene alguna pregunta pendiente, espere a obtener la respuesta antes de aprobar el caso.
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